招行23型U盾在WIN10下USB3.0不能识别怎么办?

如果您使用的是WIN8或WIN10操作系统，3.0的USB接口，对于目前我行塑料壳的23型UKEY的使用状况来看，可能存在不兼容的情况，请您本人持一卡通及开户证件原件和UKEY到我行任意网点进行检测，若确认是兼容性的问题，可以更换。

或者你可以使用以下的方法试试，不保证每一个仪器都可以使用

1、拔出全部usb设备，重启电脑进入BIOS的setup界面，将所有usb相关设置全部改成enable
2、保存退出，插入Ukey重启电脑，注意千万不要连接其他usb设备，包括usb有线/无线鼠标；
3、23型Ukey灯亮了，打开专业版也识别了，成功登陆；
4、如果有无线鼠标就插入usb发射器，验证鼠标是否可用；
5、最后验证，全部usb设备拔下后，先连接鼠标，再连接Ukey；
验证完毕，以后无障碍！！

前面1-2步很关键，就是要将所有的USB相关的设置全部设置成ENABLE。

这次之后，每次一插上U盾，灯都亮起，随便插都能识别了。

　　若您不方便去柜台，可以通过移动证书在其他的电脑上复制一个文件证书，然后操作证书备份，通过备份文件在WIN8/WIN10系统上操作文件证书恢复使用（专业版登陆界面选择“文件证书”，点击“证书恢复”）

　　如仍有其他招行业务的疑问，欢迎登录“在线客服”咨询：https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0 ，感谢您对招商银行的关注与支持！